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| 同行犯难 力净出招 |
| 2010-02-25 13:43:48 |
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---09年7月份，河北一位老客户介绍一位朋友向我们公司订购一台三滚烫平机。我们主动和该水洗公司主管经理联系，也许是主动送上门的产品，对方有些顾虑，自己去网上购买价格低廉的。
---10月份，我们公司派去河北的调试人员调试完我公司的产品，被另外一个水洗公司以要购买产品为由接过去。原来是他们新买了三滚烫平机，由于烫平带太薄、质量不好，经常跑带，导致熨平速度慢，而且熨烫的效果不好，导致好几个宾馆、酒店都要求返工，甚至有的说到年底不给他们的洗涤费、合同也不续签！我们调试人员看了烫平机的铭牌，再看下他们的机器，跟公司反映，发现就是我们老客户介绍的那个朋友，调试工直接告诉他：你们的烫平机设计绝对有问题，而且用的烫平带质量不过关，需要把所有的烫平带全部更换，并把相关配件一起更换。给完意见，我们调试工就返回公司了。
---结果水洗厂跟那烫平机生产厂家联系，厂家说他们只有这种烫平带，要换的话他们得定做，而且定做的东西价格翻倍，供货时间延长。水洗厂老板又联系我们的调试工，问我们能不能给他提供烫平带，按照他们机器的情况，我们公司售后服务部讨论后，决定为他解决困难，毕竟一台三滚的烫平机的价格比较高，扔掉可惜。谈好价钱，水洗厂老板全额付款后，我们将配件发给他们，按照我们的方法修整，一切顺当，原来存在的烫平带诸多缺陷荡然无存。
---我们的老客户听说这事后，对着水洗厂老板说：“你就那么自以为是，我介绍你的你不听，非得听他们有什么证书、可以做加盟、技术培训等虚头，结果真正培训都是点表面功夫，赠送的也都是廉价物品，用几天就坏……”合计了一下，从购买这台烫平机到烫平机正常使用，烫坏布草赔偿、员工加班工资、新购烫平带、客户扣款、客户不续签等，损失绝对不会少于30000元。
---经过这次，这位水洗厂老板明白了：上一个设备，要看厂家的真正生产实力，专业的人做专业的事！专业的企业生产专业的产品！光会卖机器，不懂原理，不懂设计，不懂生产工艺的公司不可取！
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